Con el Servicio 270 conectamos tecnologías

Cuando Eva nos vino a ver necesitaba saber si sus pequeños hoteles rurales cumplían las expectativas de sus huéspedes. De no ser así, podría mejorar para adaptar sus alojamientos a un público muy concreto y exigente. Te explicamos cuál fue el papel de las soluciones electromecánicas de Engishare para lograr este objetivo.

Un servicio 270 en soluciones electromecánicas

Su máxima era que los clientes respirasen dentro del establecimiento la misma paz que se respiraba en los parajes naturales que los envolvían. Nuestras soluciones electromecánicas y nuestro servicio 270 se convirtieron en aliados para conseguirlo.

La solución global de Engishare

Después de ver en nuestra web que podíamos hacer interfaces usuario/máquina, soluciones hardware y software, y envolventes para pequeñas y medianas series, con una propuesta estética muy atractiva, decidió ponerse en manos de Engishare.

Nos planteó un sistema para valorar el nivel de satisfacción de los clientes en sus hoteles y, de hecho, nos sorprendió que no utilizase las plataformas que aparecen en las webs de reservas, a lo que nos respondió que prefería complementarlas para tener una visión más real del nivel de satisfacción de los clientes en el momento. 

Respondiendo a sus necesidades, le propusimos colocar un dispositivo en las estancias y zonas comunes donde se ofrecían diferentes servicios y, mediante software, hicimos que esos dispositivos se conectaran entre sí para obtener una valoración global una vez recopilados los datos.

Con esto ya teníamos la parte funcional —hardware y software— solucionada y, paralelamente, trabajamos en la parte mecánica y estética. Para unos establecimientos de esas características, el cliente pensó en un equipo de sobremesa con líneas suaves y lo suficientemente robusto.

¿Cuál era el hándicap? Las cantidades eran pequeñas, por lo que la inversión en un molde no estaba justificada. La solución fue optar por envolventes de plástico sin molde, por lo que elaboramos una caja a medida donde todos los componentes electrónicos se alojaban a la perfección.

La interfaz fue el último paso, que resolvimos con un teclado capacitivo fabricado con material antirrayas y apto para uso público, con un acabado brillante para imitar el cristal. El resultado fue un equipo elegante, funcional y válido para uso público.

Eva ha conseguido su objetivo: valorar la satisfacción de sus clientes en diferentes áreas y descubrir dónde puede mejorar, qué servicios puede cambiar y de cuáles puede prescindir. Con una sola llamada y tras un plazo de tiempo establecido, tiene un producto montado, embalado y listo para ser utilizado.

En Engishare seguimos trabajando en nuestro servicio 270, para ofrecerte soluciones electromecánicas que se adapten a tus necesidades. Contacta con nosotros.